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jun 26

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Curso de escucha activa (Introducción)

escucha activaAntes de pretender llamarnos coach, antes de pensar en ayudar a los demás, debemos comprender como se sienten nuestros clientes, cual es su perspectiva; no cuales son sus problemas (eso nos servirá de muy poco), sino como los perciben ellos mismos, cual es su realidad.    Por ello es tan importante la “escucha activa”, es curioso que la naturaleza nos haya equipado del doble de herramientas para escuchar que para hablar, sin embargo, por desgracia, se nos enseña a hablar, a escribir, a dominar infinidad de habilidades útiles en muchas ocasiones a lo largo de la vida, pero no se nos enseña a escuchar, utilidad imprescindible para comprender a nuestro entorno de forma completa.

 Durante una conversación oímos y nuestro sistema auditivo está perfectamente adaptado a su rango de percepción, pero nuestro cerebro se ocupa mas en seleccionar cual será nuestra respuesta mas adecuada, que en comprender con todo detalle la cuestión que se nos plantea, y lo digo por experiencia propia, ya que tengo graves problemas a la hora de dar la oportunidad a los demás a explicarme lo que les pasa, teniendo la horrible tendencia a terminarles la frase (cosa que además es un grave falta de educación),  puesto que mi respuesta necesita expandirse como la erupción de un volcán.   Por ello yo también soy alumno, y no avanzado, de este curso que iré completando con toda la información que vaya llegando a mis manos además de mi propia experiencia desarrollándolo.

Al entender lo que es la escucha activa, no solo debemos limitarnos al sonido, el tono de las palabras, el ritmo con que se pronuncian las sílabas, el volumen de la voz , también es muy importante la postura, la pigmentación de la piel, la sudoración, en definitiva la “comunicación no verbal” puede aportarnos pistas tan valiosas como el propio contenido de la conversación y de hecho las consideramos aunque sea de forma inconsciente, por ello pretender escuchar una conversación sin reparar en estos detalles es como contemplar un paisaje con un ojo cerrado.

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